如發(fā)現(xiàn)外包裝有損,應(yīng)重新包裝或加固后方可送出。如有可能時(shí)應(yīng)及時(shí)更換備用的包裝。因外包裝破損或封口裂開，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)核實(shí)里面的數(shù)量與質(zhì)量。如發(fā)生數(shù)量和質(zhì)量問題，能當(dāng)場(chǎng)向客戶賠付的則當(dāng)場(chǎng)賠付，盡量不把問題反映在回單簽收上。如物流收貨方提出退貨,無論什么原因,都要先征求發(fā)貨方同意后方可退貨。退貨時(shí)要按有關(guān)規(guī)定辦理退貨手續(xù)。  

   簽收要求蓋公章的一定要客戶蓋好公章。萬一現(xiàn)場(chǎng)無公章，則要簽收人簽好身份證號(hào)，姓名及簽收日期。服務(wù)勝在終端，因此要求終端公司，從配送經(jīng)理到客服及配送司機(jī)，都要認(rèn)真做好每一件工作，做到文明服務(wù)，禮貌待客。